Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

MIS CAPRICHOS MODAS Y COMPLEMENTOS

Última actualización: 03/02/2025

1. ENVÍO DE PEDIDOS

En Mis Caprichos Modas y Complementos, realizamos envíos a toda España. A continuación, se detallan las condiciones del servicio de entrega:

  • Plazo de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

  • Gastos de envío:

    • Pedidos superiores a 50€: Envío gratuito.

    • Pedidos inferiores a 50€: Coste de envío de 4,99€.

  • Empresa de transporte: Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar la entrega en tiempo y forma.

  • Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

  • Incidencias en la entrega: Si no se puede entregar el pedido por causas ajenas a la empresa de transporte (dirección incorrecta, ausencia del destinatario), se intentará contactar con el cliente para una nueva entrega.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

  • Plazo para devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Condiciones del producto:

    • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.

    • Se deben incluir etiquetas, accesorios y cualquier elemento original.

    • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o íntimos (ejemplo: bisutería de uso personal, ropa interior).

  • Proceso de devolución:

    1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@miscaprichosmodas.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

    2. Se proporcionarán instrucciones para el envío del producto.

    3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso.

  • Gastos de devolución:

    • Si la devolución es por un error nuestro o un defecto del producto, asumimos los gastos de devolución.

    • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error en la compra), el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

  • Reembolso: Se realizará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. CAMBIOS DE PRODUCTO

Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original conforme a la política de devoluciones.

4. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos y devoluciones, puede contactarnos a través de:

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